Terugbetalingsbeleid

1. Toepasbaarheid
Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen die zijn gekocht bij Darevie Officiële winkel (Darevie.cc). Bij het indienen van een retourverzoek binnen de aangegeven retourtermijn dient een aankoopbewijs te worden overlegd.

2. Retourtermijn
Naast uw wettelijke rechten heeft u, indien u niet volledig tevreden bent met uw online aankoop, het recht om de artikelen binnen 90 dagen na ontvangst te retourneren. Wij zullen dan graag een terugbetaling uitvoeren of een tegoedbon verstrekken.

3. Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten in nieuwstaat verkeren, verkoopbaar zijn, ongedragen, ongewassen en compleet met alle originele labels in de originele verpakking. Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen. Houd er rekening mee dat cadeaubonnen niet restitueerbaar zijn.

4. Verpakking en verzekering
Het is essentieel om ervoor te zorgen dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn voor verzending. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor artikelen die tijdens de retourzending beschadigd raken of verloren gaan. Wij raden u aan een verzekering af te sluiten bij de door u gekozen pakketvervoerder.

5. Retourproces
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via support@darevie.cc of dien uw verzoek in op onze CONTACT pagina. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

6. Retourverzendkosten
Als u een verkeerd, beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, kunt u een retourzending aanvragen voor een terugbetaling. Wij vergoeden dan de verzendkosten.
Als u het ontvangen product niet wilt, kunt u een retour aanvragen, maar u dient het artikel op eigen kosten terug te sturen en het artikel moet ongebruikt zijn.
Als u het ontvangen product niet wilt vanwege de verkeerde maat of andere redenen, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. U dient het ongebruikte artikel echter wel naar ons magazijn te retourneren en de verzendkosten te betalen. Houd er rekening mee dat wij geen vooraf betaalde retourlabels aanbieden; de koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

7. Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

8. Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

UHelaas accepteren wij geen retourzendingen. Archiefverkoop artikelen, of een cadeaubon.

9. Uitwisselingen
Normaal gesproken moet u het originele artikel retourneren voordat u een vervangend artikel ontvangt. Expressverzending voor omruilingen is beschikbaar tegen een vast tarief. Nu is er...s Een nieuw programma biedt 70% korting op een aparte aankoop als alternatief voor traditionele ruilingen. Deze korting geldt voor artikelen van vergelijkbare hoeveelheid en orderwaarde als het origineel. Bestellingen waarbij gebruik wordt gemaakt van deze korting kunnen echter niet worden geretourneerd of geruild.

10. Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u informeren over de status van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

11. Annulering van de bestelling
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 12 uur contact met ons op. Zodra het inpak- en verzendproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. In dat geval dient u het artikel aan ons te retourneren voor een terugbetaling.