Politique de remboursement

1. Applicabilité
Ces conditions de retour s'appliquent à tous les articles achetés chez Darevie Boutique officielle (Darevie.cc). Une preuve d'achat doit être fournie lors de la soumission d'une demande de retour dans le délai de retour spécifié.

2. Délai de retour
Outre vos droits légaux, si votre achat en ligne ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 90 jours à compter de la réception des articles pour les retourner. Nous procéderons alors à un remboursement ou à un avoir.

3. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être en parfait état, revendables, non portés, non lavés et complets, avec toutes leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des articles ne respectant pas ces conditions. Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

4. Emballage et assurance
Il est essentiel de veiller à ce que tous les articles retournés soient correctement emballés pour le transport. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de perte des articles lors du transport de retour. Nous vous recommandons de souscrire une assurance auprès du transporteur de votre choix.

5. Processus de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@darevie.copie ou soumettez votre demande sur notre CONTACT Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

6. Frais de retour
Si vous avez reçu un article erroné, endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un retour pour obtenir un remboursement, et nous prendrons en charge les frais d'expédition.
Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour, mais les frais de retour sont à votre charge et le produit doit être inutilisé.
Si le produit reçu ne vous convient pas (taille incorrecte, etc.), vous pouvez obtenir un remboursement intégral. Toutefois, vous devez retourner l'article non utilisé à notre entrepôt et prendre en charge les frais de retour. Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée ; les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

7. Dommages et intérêts
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

8. Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier, veuillez nous contacter.

UMalheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur Vente d'archives articles ou carte-cadeau.

9. Échanges
En règle générale, vous devez retourner l'article d'origine avant de recevoir un remplacement. La livraison express pour les échanges est disponible à un tarif fixe.s Un nouveau programme propose une réduction de 70 % sur un achat distinct, en alternative aux échanges traditionnels. Cette réduction s'applique aux articles de quantité et de montant similaires à ceux de la commande initiale. Cependant, les commandes bénéficiant de cette réduction ne peuvent être ni retournées ni échangées.

10. Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

11. Annulation de commande
Toute commande peut être annulée jusqu'à son expédition. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition entamé, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez nous retourner l'article pour obtenir un remboursement.