Política de envío

Gracias por elegir comprar con nosotros en darevie.shop. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, acepta los términos que se detallan a continuación. Estos términos se proporcionan para garantizar la claridad y el entendimiento mutuo entre ambas partes, proteger su experiencia de compra y generar expectativas sobre nuestros servicios.

¡Envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos! No se aplican gastos de envío. El envío es gratuito a todo el mundo. El pago del envío no se cobrará junto con la compra.

General:
Si bien nos esforzamos por mantener un inventario preciso en nuestro sitio web, puede haber discrepancias ocasionales que provoquen la falta de disponibilidad de ciertos artículos al momento de la compra. En tales casos, procesaremos su pedido con los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de esperar a que se reponga o procesar un reembolso por el artículo pendiente.

Devoluciones:
3.1 Devolución por cambio de opinión:

Aceptamos con gusto devoluciones por cambio de opinión si la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar y en buen estado. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución y de gestionar su propio envío. Una vez recibida y aceptada la devolución, procesaremos el reembolso a su cuenta de cliente y le notificaremos por correo electrónico. Tenga en cuenta que reembolsaremos el valor de los productos, pero no los gastos de envío.

3.2 Devoluciones en garantía:

Aceptamos reclamaciones de garantía válidas si se presentan dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. Los clientes serán responsables de pagar por adelantado el envío de la devolución, pero les reembolsaremos el importe si la reclamación de garantía es exitosa. Al recibir los artículos para su reclamación de garantía, procesaremos su reclamación en un plazo de 7 días. Tendrá la opción de un reembolso a su método de pago, un reembolso en crédito de la tienda o un artículo de reemplazo (si está disponible en stock).

Condiciones de entrega:
4.1 Todos los envíos internacionales son gestionados por 4PX Express, y la entrega final está a cargo de transportistas locales en el país de destino.

Tiempo de tránsito internacional:

Estados Unidos	7-12 días hábiles
Estados Unidos (Área remota, incluyendo Puerto Rico, Islas Vírgenes, Hawaii, Guam, Alaska.)	20-35 días hábiles
Canadá	10-15 días hábiles
México	20-35 días hábiles
Europa	7-14 días hábiles
Australia	7-15 días hábiles
Nueva Zelanda	7-12 días hábiles
Sudamerica	20-35 días hábiles
Oriente Medio	8-12 días hábiles
Japón	6-10 días hábiles
Corea del Sur	6-8 días hábiles
Sudeste asiático	4-9 días hábiles

*Tenga en cuenta que todos los plazos de entrega indicados son estimados, suponiendo que no haya retrasos en el despacho de aduanas, y se calculan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido, que puede variar. El plazo de entrega a zonas remotas puede ser mayor de lo previsto.

4.2 Tiempo de envío:

Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 2 días hábiles tras recibir el pago. Nuestro almacén funciona de lunes a viernes en horario laboral habitual, excepto festivos nacionales. Tomamos las medidas necesarias para minimizar los retrasos en los envíos.

4.3 Cambio de dirección de entrega:

Si necesita cambiar su dirección de entrega, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para realizar el cambio antes de realizar su pedido. se envía.

4.4 Artículos agotados:

En el caso de que un artículo esté fuera de stock, enviaremos inmediatamente los artículos en stock y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar en stock.

4.5 Plazo de entrega excedido:

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros y realizaremos una investigación para resolver el problema rápidamente.

Notificaciones de seguimiento:
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento para seguir su envío.s Progreso basado en las últimas actualizaciones del proveedor de envío.

Paquetes dañados durante el transporte:
Si descubre que un paquete está dañado durante el transporte, intente rechazarlo del servicio de mensajería y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

Entrega de paquetes
Si el destinatario no está en casa cuando se entrega el paquete, el mensajero generalmente dejará el paquete en su puerta de entrada, en el buzón o lo dejará en la casa de su vecino.s. Si el paquete se pierde después de la entrega, el destinatario será responsable. Como remitente, no nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño del paquete.

Dirección incorrecta
Tenga en cuenta que enviamos paquetes de acuerdo con la dirección de envío, verifique la dirección de envío y la dirección de facturación antes de confirmar su pedido, ya que esto puede hacer que el pedido sea rechazado o enviado a la dirección incorrecta. Si un cliente ingresa detalles de dirección incorrectos en su pedido, lo que provoca que el paquete se entregue incorrectamente, no seremos responsables de este paquete, es decir, el cliente deberá intentar recuperar el paquete por su cuenta a su costo.

Error en la entrega del producto
Si recibió el producto incorrecto de su pedido o falta un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Todos los errores de entrega deben informarse dentro de 1 día de la fecha de entrega y acompañarse de una imagen de soporte.

Derechos e impuestos:
Para envíos internacionales, podrían aplicarse aranceles e impuestos de importación al llegar al país de destino. Tenga en cuenta estos posibles costos antes de realizar un pedido. Si se niega a pagar los aranceles e impuestos, nos devolverá la mercancía a su cargo y se le reembolsará el valor de la misma (excluyendo los gastos de envío iniciales y de devolución).

Cancelaciones:
Se aceptan cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si el pedido ya se ha enviado, consulte nuestra política de reembolso.

Servicio al cliente:
Para cualquier consulta de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a: support@darevie.cc.

Gracias por confiarnos su pedido. Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra fluida y satisfactoria en darevie.shop.