Política de reembolso

1. Aplicabilidad
Estas condiciones de devolución son aplicables a todos los artículos comprados en Darevie Tienda oficial (Darevie.cc). Se debe presentar un comprobante de compra al enviar una solicitud de devolución dentro del plazo de devolución especificado.

2. Período de devolución
Además de sus derechos legales, si no está completamente satisfecho con su compra en línea, tiene derecho a devolver los artículos dentro de los 90 días posteriores a su recepción. Con gusto le reembolsaremos el importe o le ofreceremos un crédito en la tienda.

3. Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, aptos para la venta, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar los reembolsos por artículos que no cumplan con estas condiciones. Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo no son reembolsables.

4. Embalaje y seguro
Es fundamental asegurarse de que todos los artículos devueltos estén bien embalados para el transporte. No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Recomendamos contratar un seguro con la empresa de mensajería que elija.

5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@darevie.Envíe su solicitud a través de nuestra página de CONTACTO. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

6. Dirección de devolución
Tenga en cuenta que nuestros almacenes de devoluciones solo están ubicados en Italia, Estados Unidos, Canadá, México y Australia, y todos los pedidos de la UE deben devolverse a nuestro almacén de Italia, ya que es la instalación más cercana disponible para los clientes europeos.

7. Costos de envío de devolución
Si recibió un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, puede solicitar una devolución para obtener un reembolso y nosotros cubriremos los gastos de envío.
Si no desea el producto que ha recibido, puede solicitar una devolución, pero deberá devolver el artículo por su cuenta y este debe estar sin usar.
Si no desea el producto recibido debido a una talla incorrecta u otros motivos, tiene derecho a un reembolso completo. Sin embargo, deberá devolver el artículo sin usar a nuestro almacén y usted deberá cubrir los gastos de envío. Tenga en cuenta que no ofrecemos etiquetas de devolución prepagadas; el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.

8. Daños y Problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

9. Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no admiten devoluciones, como los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos a medida). Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos de liquidación ni de tarjetas de regalo.

10. Intercambios
Normalmente, debe devolver el artículo original antes de recibir un reemplazo. El envío exprés para cambios está disponible a una tarifa fija. Ahora bien,s Un nuevo programa ofrece un 70 % de descuento en una compra adicional como alternativa a los cambios tradicionales. Este descuento se aplica a artículos de cantidad y importe similares a los de la compra original. Sin embargo, los pedidos con este descuento no admiten devoluciones ni cambios.

11. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

12. Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si ya pagó su pedido y necesita modificarlo o cancelarlo, contáctenos dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que el proceso de empaquetado y envío haya comenzado, no se podrá cancelar. En ese caso, deberá devolvernos el artículo para obtener un reembolso.